Compre un curso el cual supuestamente era de manera presencial

Compre un curso de ingles el cual se me ofreció de manera presencial sin embargo al momento de agendar una clase en sede me indicaron que los profesores eran de un nivel mas avanzado cuando siempre se me indico que iba a tener profesores para mi nivel de igual manera luego escribí para agendar sin respuesta. Luego cuando me dan el acceso a la plataforma la cual es muy precaria y para completar cuando intente tener los ultimos encouter o pruebas nunca me escuchaban y decía que era por mi culpa se ampararon que era por la pagina que estaba usando además y para completar los horarios para hacer las pruebas no se ajustan a mi horario ya que siempre eran en horarios cuando estoy trabajando luego les indique mi molestia y les indique que deseaba salirme sin embargo me estan obligando y no me ofrecen ninguna otra alternativa como pagar una multa ya que les estoy exponiendo todos los problemas que tuve ademas en el contrato no indica nada que debo pagar el total completo