Compré producto y no llegó

Compré 2 productos hace aproximadamente 8 días, al momento del pago me respondían muy bien, luego de eso empezaron las mentiras y la tardanza en respuestas. Compré 2 pares de zapatillas, después de tanto insistir me llegó un par y me señalan que el otro está en camino y que no tienen la orden del seguimiento y mil mentiras mas, compré una oferta de ambas zapatillas por 30.000. Exijo o que me devuelvan mi dinero. Son la peor empresa de productos de internet. Lo último que me respondieron era que iba a llegar pero no ha pasado nada. Tengo comprobante de pagos, de cuando se recibió el producto y solo venía uno