Cobro no autorizado en boleta Movistar

Estimados Señores,En mi cuenta telefónica se registra hace varios meses una donación no autorizada por 3.000, he intentado llamar al número 600 510 9000 de la fundación, pero la llamada se corta de inmediato. También hice gestiones con Movistar, los responsables de emitir la boleta, pero no se hacen cargo del problema.Sólo quiero que no se vuelva a cobrar, no quiero que me devuelvan la plata ya cobrada. por favor, no seguir cobrando en mi boleta algo que no fue autorizado.Atte.Diego Rodríguez G.