Mala atención, venta de pasaje

Siendo las 07:24, compro boleto a San Antonio para las 07:30, voy a los andenes donde me indica la sta. Jennifer... andenes 11 y 12 no hay bus!!. Espero un par de minutos, nuevamente a la ventanilla hablo con ella. Y me responde "A entonces se fue" le respondo:"aun no es la hora" repondiendo ironicamente "nose", procede a cambiar el pasaje sin prefintar. A las 08:00. Horario que no me sirve luego un pasajero nos indica que habia llegado atrasado, el punto es que ella no sabía, como tampoco si habían retirado planilla. Luego ante mi insistencia me devuelve el dinero solo el 85% cosa que discutí por que ella realiza el cambio y la devolución unilateralmente. Esto habla muy mal tanto de la atención como la preocupación por lo que están haciendo.Espero las disculpas correspondientes de la empresa como su colaboradora, y la devolución del 15% restante.Walter Serrano11934xxx-x