Agresiones y estafa

Estimados,Junto con saludar, me dirijo a ustedes profundamente indignada y afectada por la gravísima situación vivida el día sábado 17 de mayo con el local Kami Sushi de S. Centro, a través de la aplicación PedidosYa.Ese día realizamos un pedido de sushis, el cual nunca fue entregado, ya que la persona encargada del reparto se retiró del lugar sin entregarlo, solo porque nos demoramos unos minutos en bajar a recibirlo. Ante esta situación, tuvimos que dirigirnos personalmente al local, donde lo que recibimos fue una experiencia completamente humillante y agresiva por parte del personal.Lejos de ofrecernos una solución o siquiera una explicación razonable, fuimos insultados, maltratados verbalmente, se nos gritaron groserías y se nos responsabilizó de lo ocurrido con un nivel de violencia verbal absolutamente inaceptable. Nos gritaron en la vía pública, nos humillaron, e incluso golpearon nuestro vehículo al retirarnos del lugar. Todo esto puede ser confirmado por las cámaras de seguridad del sector.Además de esta gravísima falta de respeto, el pedido nunca fue entregado ni tampoco se hizo devolución del dinero pagado, correspondiente a $23.220, lo que constituye una *****a . Para peor, el estado del pedido en la aplicación figura como “entregado”, lo cual es falso y engañoso.Exijo una investigación inmediata de esta situación, la revisión de las cámaras del sector y del local, y por sobre todo la devolución íntegra del dinero pagado, además de las disculpas correspondientes por el trato indigno e inhumano recibido por parte del personal de Kami Sushi.Espero una pronta y seria respuesta. De no recibir solución en el corto plazo, me veré en la obligación de escalar este reclamo por vías legales y en instancias formales de protección al consumidor.Quedo atenta a su pronta respuesta