No devolución de dinero

El día 30 de abril compré una cinta reflectante amarilla para motocicleta en la empresa Lubricantes Juan Zamora, y quería solo 20 cm, pero indicaron que solo se puede vender de 1 metro en adelante, a lo que accedí a comprar 1 metro por $4.000 pesos. sin embargo al presentar esa cinta en la revisión técnica indicaron que ese tono amarillo verdoso no sirve y que tenia que ser amarillo ámbar, por lo que el 7 de mayo me dirigí a la empresa para devolver el producto, que no había sido utilizado (como se ve en la foto), a lo que dijeron que no lo puedo devolver ya que lo habían cortado, y aunque estoy en el plazo de devolución, no me dieron ninguna solución, siendo que me obligaron a comprar 1 metro completo, y solo necesitaba 20 centímetros, y ahora me dicen que no lo puedo devolver, les indique que reclamaría al sernac e indicaron que hiciera lo que quisiera ya que no sacaría nada