M2M DATA GLOBAL: Cobros abusivos por servicio suspendido e imposibilidad de dar de baja sus líneas

Este reclamo es contra M2M DATA GLOBAL, una empresa que ofrece servicios M2M pero que al momento de cortar relación se convierte en una pesadilla.Hace ya varios meses pedí la baja de mis SIMs, cuando aún el procedimiento no se podía hacer desde la plataforma, sino mediante envío de un Excel por correo. Ese correo fue enviado, la solicitud se hizo, pero la empresa simplemente nunca la gestionó. Como no tenía acceso a mi correo institucional anterior, no pude obtener copia, y ahora ellos simplemente se lavan las manos diciendo que “no les consta”.Mientras tanto, me siguieron cobrando todos los meses por SIMs que ni siquiera funcionaban, ya que las mismas habían sido suspendidas por la empresa por falta de pago. O sea: te cortan el servicio, no puedes usarlo, y aún así te cobran como si estuviera operativo. Luego, cuando por fin habilitaron el panel M2MCenter, entré y dí de baja todo manualmente, incluyendo líneas ya inactivas. ¿Y qué pasó? Siguieron las facturas.Después de meses hablando con ejecutivos distintos, reenviando explicaciones, pidiendo ayuda, pagando facturas para cerrar el tema, la empresa sigue hostigando con cobranzas por servicios que no se pueden usar. Para peor, te dicen que como diste de baja el día 3 del mes, igual corresponde cobrar el mes entero, aunque la línea estuviera suspendida por ellos mismos. ¡Insólito!Además de lo absurdo de seguir cobrando por un servicio cortado, lo más irritante es la burocracia agotadora: me cambiaron de ejecutivo sin avisar, tuve que hablar con múltiples personas (Pablo, Catalina, Betty), cada uno me decía que hablaría con el otro, que “iban a ver con facturación”, que “la jefatura estaba en reunión”… y nunca nadie resolvía nada.La gota que rebalsó el vaso fue recibir nuevas cobranzas incluso después de haber pagado todo lo pendiente y dar de baja las líneas manualmente. A este punto, ya no me interesa seguir discutiendo con ellos. Pagué solo para que me dejaran de molestar, pero me parece inaceptable que una empresa funcione así.Este reclamo es para que quede claro públicamente que M2M Data Global es una empresa que no respeta al cliente, que abusa de tecnicismos para seguir cobrando y que te atrapa en un ciclo interminable de correos, excusas y facturación.También presentaré este caso al sernac, porque si bien la suma de dinero no es lo que molesta, lo que sí me indigna es el abuso de cobrar servicios suspendidos, la nula capacidad de resolución y el trato agotador al cliente. No volvería jamás a trabajar con ellos, y no se los recomiendo a nadie.