Compra de dron

Compré el dron que estaban en publicidad, phanton pro 4 k, con 3 baterías y otros accesorios, llegó uno que no tiene nada que ver con lo ofrecido, por lo tanto es una vil *****a de esta empresa, dónde debo recurrir para solicitar la devolución de mi dinero y la devolución de este juguete, el WhatsApp ni teléfono responden, que se hace en este caso, se debe concurrir al banco para tratar de retener el pago???? O hay que hacer otras gestiones