Devolución de dinero por compra cancelada por falta de stock

se realizo compra numero de pedido #6183 el 16 de abril de 2025 según sus publicaciones ofrecen despacho en 24-48hrs. no logre nunca contactar por teléfonos WhatsApp o correo sino hasta el 24 abril informando que el producto se agoto y que realizarían el rembolso con mercado pago.espero una semana y me comunico con mercado pago para verificar y me comunican que no sea realizado la solicitud de reembolso por el vendedor.sigo intentando comunicarme con piedra natura para solicitar el reembolso y aun sin respuestasespero obtener la devolución