Errores de servicio

Empresa recibe solicitud de registro de marca el 2 de agosto de 2023.Desde entonces, llegaron notificaciones automáticas acerca del proceso de registro, hasta que de pronto se detuvieron.Ya habiendo pasado un tiempo más que prudente, escribimos un correo consultando por el avance, el 5 de junio del 2024, donde se nos indica que está en etapa de examen de fondo.Ya el 11 de diciembre de 2024, en la tarde, volvimos a insistir en que se nos indique el avance, a lo que llama una "abogada" para informar que INAPI resolvió no aceptar el registro de marca el 25 de noviembre de 2024, lo cual no se nos notificó. La abogada ofreció las disculpas por la falta de comunicación, y nos dijo que teníamos dos días para apelar, pero que teníamos que pagar más por eso, lo cual nos deja sin tiempo de reacción.Solicité contacto telefónico para resolver el asunto, lo cual nunca ha sido facilitado, hasta la fecha de hoy. En su lugar, recibo respuestas genéricas en las que me solo me indican que debo ingresar un nuevo registro de marca, sin asumir la falta de prolijidad y poca responsabilidad en nuestro proceso... llevándonos a pagar más aún por el registro.Hasta el día de hoy, me exigen pagar más, para avanzar en un nuevo registro, lo cual no corresponde, considerando que el proceso no se completó, al no informar ellos pertinentemente los plazos de apelación.