Falla reiterada en XUV 300 Mahindra

Junto con saludar, escribo para presentar nuestro reclamo por falla reiterada en vehículo Mahindra XUV300 adquirido desde automotora Fortaleza autos ubicada en Mall P. Tobalaba Puente Alto.La entrega del vehículo se realizó en la sucursal con fecha D. 22 de diciembre de 2024 a través de la vendedora A. Alcayaga. En esta ocasión tras la revisión visual solo verificamos que el vehículo tenía en la mica negra del vidrio lateral izquierdo una raya delgada, se le mencionamos a vendedora, pero nos indicó que no podía hacer nada y que si lo reclamábamos no tenía fecha próxima de entrega de nuevo vehículo, por lo tanto, accedimos a recibirlo con este inconveniente leve.Comenzamos a utilizar el vehículo y nuestro primer viaje realizado fue el 31-12-2024 al santuario de los Andes en donde al bloquear el volante se encendió una L. de sensor como un candado que hasta hoy queda pestañando, al llevarlo al servicio técnico y al informar a vendedora nos indicaron que era normal, por lo tanto, continuamos con el uso normal del vehículo.Se siguió utilizando el vehículo de manera regular solo para viajes cortos dentro de Santiago.Con fecha 08-02-2025 nos fuimos de vacaciones a Coñaripe y a los 1328 km aproximados se encendió en el tablero el símbolo de Check Engine, al percatarnos de esto nos asustamos y al llegar al destino reservamos hora en Postventa Temuco para el día 11-02-2025 donde nos atendió el Sr. L. Rivas, quien tras revisar y quitar la falla del tablero indico que correspondía “falla la señal del sensor del árbol de levas de admisión”, indicando que si aparecía se volvería a borrar con el uso del vehículo. De regreso coñaripe con 1575 km recorridos ese mismo día volvió a prender la L. del Check Engine, por lo cual le dimos aviso por chat a encargado, quien indico que no debíamos preocuparnos.De regreso a S. de este viaje estuvimos con este problema de encendido y apagado de este error.Con fecha 07-03-2025 se tomó la hora mantención de los 1000 km en sucursal postventa Macul y además se solicitó hora para revisión del error que seguía apareciendo, ahí nos atendió C. E. Howard, asesor de servicio quien decidió dejar el vehículo en revisión para verificar el problema. El vehículo estuvo 7 días en taller y no lograron dar una respuesta certera sobre el error ya que indicaron por chat que no lograron encontrar el error.Molestos por la situación decidimos acercarnos a la sucursal de venta del vehículo en donde presentamos nuestro malestar a vendedora A. Alcayaga, indicándoles que debido a la falta de arreglo solicitaríamos cambio del vehículo o devolución del pago, quien nos indico que en esta sucursal no se gestionaba a través de ella y que debíamos verlo con postventa.Posteriormente y con fecha 23 de abril 2025 decidimos mandar reclamo por correo al sr Rene Alvarez C. jefe servicio técnico Gildemesiter Macul, donde presentamos nuestro malestar por atención anterior del último ejecutivo y le informamos de la serie de errores que sigue presentando el vehículo, ya que a lo anterior se suma la variación al partir en la aguja de las revoluciones y las vibraciones del motor.Al día siguiente nos contactó vía telefónica y agendamos una ultima visita para el 02-05-2025.El día 02-05-2025 nos acercamos a la sucursal Macul donde se le dio a conocer nuestro malestar a la jefatura donde se le indico la serie de errores que ha tenido el vehículo y la cantidad de tiempo que hemos perdido siendo que un vehículo cero kilómetros, además le consultamos sobre la devolución del vehículo y nos indico que lo debemos canalizar con la vendedora.Hasta el día de hoy el vehículo sigue en servicio técnico ya que Rene Alvares nos indicó que se están contactando con la fábrica por el código de falla almacenado. Solo hemos tenido respuesta al escribir a través de correo que nosotros hemos ido contactando.Podrán comprender que nos sentimos ********s y engañados confiamos en una marca prestigiosa y nos hemos encontrado con un servicio de postventa que no logra encontrar el error y equipos que se delegan gestiones entre sí, lo cual solo nos hace perder tiempo y dinero ya que no hemos podido disfrutar de nuestro vehículo nuevo de manera plena.Como clientes fuimos rigurosos con el pago del vehículo realizando el pago al contado en los plazos establecidos.Hoy hemos perdido la fe en la marca, por lo tanto, solicitamos la devolución del monto pagado $12.250.000, más gastos indemnización asociados por perdida de tiempo laboral para ir a servicio técnico, tiempo sin vehículo, viaje a revisión en vacaciones coñaripe-Temuco, pagos de cuotas bancarias, permisos y seguro, valor solicitado a indemnizar por daños ocasionados es de $2.000.000.Solicitamos tomar contacto con nosotros para proceder a la devolución e indemnización solicitada.