Mal atención entrega del pedido

Hoy fui a retirar un pedido el cual me atiende un señor.llamado Daniel,sin saber dar una respuesta y de forma agresiva responde a mis preguntas,no queriendo entregar el pedido y no explicar que se podía hacer en el caso. Lo que pasa que el pedido venia entrega a domicilio lo cual en dicha sucursal no realizan entregas a domicilio ,lo que pasa que el pedido en vez de traer el nombre a quien va dirigido esta la dirección, y no sabemos como retirar ya que el pedido es de temu ,enviado desde China y no los da una respuesta que hacer ,adjunto número de orden 712896255525