Thaebus Entrega errónea de equipaje por parte de auxiliar

Buenas tardes. El día domingo 18 de mayo del presente año, viajé desde Puerto Montt a Santiago en Thaebus.Al bajar en la Terminal Sur, el auxiliar me pide los dos ticket para el retiro de dos de las cosas que llevaba. Adicional a eso, llevaba conmigo mi mochila con un peso considerable. Posterior a eso, el auxiliar me entrega la caja de regalo que llevaba más un bolso negro que por apariencia externa era muy similar al mío y me ayuda a colgarlo al brazo. Al llegar a destino percato que no era mi bolso, porque este contenía cosas de bebé y ropa de mujer. Por Facebook no hubo respuestas, ninguno de los teléfonos que figuran en Internet responde. por lo que procedo a plasmar mi reclamo acá. Acto que considero bastante delicado, pensando en que más allá de ser cosas con valor, ropa, accesorios, etc. Podrían ser de vital importancia como un tratamiento médico, dinero o algo de valor personal más que comercial. Porque el encargado de cotejar y que coincidan los ticket es el encargado de dicha labor. Más allá de que sean del mismo color, se parezcan o coincidan. Perfectamente dos artículos pueden ser iguales, demasiado similares pero se diferencian por el número único de la etiqueta que le colocan al subir.Dejaré mi reclamo en sernac y mi consiguiente calificación al servicio en la aplicación donde compré el pasaje.