No devolución de dineros y bloqueo de redes sociales

Se contrato a empresa para que realizaran los trámites para conseguir una visa estudia y trabajan en Nueva Zelanda, el 2023, donde me cobraron $3. 850. 000 por la realización del trámite, un mes de estadía, cosa que pasado los meses no se concretó, la empresa llegando a pedir más dinero para realizar el viaje, sin entregar nada de respaldo que realizaron algún trámite para el servicio solicitado. Pedí de manera insistente respaldo de la entrega de documentos, pero no me dieron ningún respaldo real, indicaron que realizarían la devolución del dinero menos $450.000 por “costos de reserva”, lo cual han realizado a medias, indicando que realizarían la devolución en cuotas de $850.000 por 4 meses desde agosto del año 2024, sin embargo, comenzaron a pagar en septiembre, con solo una cuota, luego de no contestar ni correos ni whatsapp. Realizaron el pago de 2 cuotas con al menos 3 meses de diferencia, quedando pendientes 2 cuotas, las cuales ahora se negaron a devolver de manera bastante violenta, luego de realizar un reclamo mediante sernac, pagaron la tercera cuota pendiente en enero del presente año, ahora dejaron de responder nuevamente, quedando pendiente $850.000 mas los gastos de “reserva” de 450.000. Ya no contestan correos y me tienen bloqueada de wsp e Instagram para no realizar los pagos que tienen pendiente. tengo entendido que además le deben dinero a varias personas mas de un colegio por gira de estudios