Refrigerador defectuoso

La falla es que se hace nieve en la parte del congeladpr siendo que el équipo se especifica que es del tipo "no frost" y eso a acarreado una seriende problemas que se descompongan los alimentos debido al mal funcionamientoDesde la tienda nos derivaron al area técnica lo cuál se comunicaron con nosotros , hicieron la "visita técnica por video llamada " Luego el técnico entrego parámetros para configurar en el display de temperatura ybel potenciometro de temperatura de la parte congeladora superior del refrigerador y que iban hacer un seguimiento despues de 8 dias aprox Pasaron 2 semanas nadie habló con nosotros ybel número que quedo registrado está inhabilitado para recibir llamadas Luego se llamó al call center y preguntaron datos y no oes aparece la compra hecha, se le entregó número de boleta ruts de titulares y nada , encuentro que es una falta profesionalismo en el procedimiento para los clientes que conlleva a problemas de salud de stress crónico , porque somos personas trabajadoras encargadas de una PYME y estamos ocupados todo el dia