Rechazan cambio

Estimados SeñoresCon fecha 04 de noviembre me presente en tienda Adidas kids de mall Arauco de Maipú, con el animo de poder realizar cambio de una zapatilla que fue un regalo recibido por mi pequeña , compra que había sido realizada en 12-09-2025 según. Boleta Folio 47907664 Talón 0000CLB3A2000009045 , en forma muy altanera y prepotente el vendedor de nombre Thomas como el jefe de tienda Sr. Hugo Venegas, me dijeron que no era posible porque ya habían pasado los 30 días, destacar que el producto esta nuevo, sin uso y en su embalaje original, le pedí realizar una excepción o nota de crédito aludiendo retracto y volver a comprar el modelo que a la niña le acomoda, reconociéndome como una clienta de años y fiel a la marca, a lo cual ellos no accedieron, deje un reclamo en su libro de registro y apelo por este medio que sea leído por la Gerencia Comercial y/o general , para que puedan darme solución al cambio evitando de esta manera perder una clienta fiel de Adidas.