No responden a consulta de pedido

Hice una compra en Altasiena el 12 de octubre por $59.400 y todavía no he recibido el pedido.He enviado varios mails preguntando por la fecha de entrega y no he tenido respuesta.El contacto telefónico que indican en su página tampoco responde. No hay manera de comunicarme con ellos y que me den una respuesta.No sé si esto fue un fraude . Lo que me extraña es que la página de compras sigue vigente y en ella aparecen solo comentarios positivos.Me podrán ayudar a acceder a ellos para que me den una respuesta (envío del producto o reembolso) o a denunciarlos para que nadie más compre ahí.Muchas gracias!