Venden lo que no existe

El viernes 7 del mes en curso realicé el pago de $21.195 por la compra de una Base de Datos de Estudios Juridicos. EL pago fue descontado de mi cuenta y hasta el momento nunca me llegó la base de datos ni he tenido respuesta de Data Chile a todos los correos enviados ni mensajes de WhatsApp. Por lo visto creo que es una *****a y no venden abstolutamente nada, ya que ni siquiera responden los correos. El número de pedido es 1934 y no ha llegado ningún correo ni nada que me indique cuándo llega la base de datos. Por lo anterior, necesito la devolución del dinero, ya que a todas luces es una *****a .