Niegan entregan de auto o km

hola buenas tardes, desde el 2 octubre empecé la compra de un gac gs8 en ditalcar y hasta la fecha se a ido trabando la compra, lleve mi vehículo desde la cuarta región a las oficinas de ditalcar en avda. camilo Henríquez para la inspección y empezamos el tramite de los documentos y crédito de este. el cual salieron con puras excusas baratas y de poca seriedad, luego que no se podía dejar el vehículo por lo que puse otro vehículo en parte de pago y se reviso y pagaron unas mutas y quedamos ok luego y hasta ahora el vehículo lo están facturando desde el día 11 de noviembre ya como ven llevo mas de un mes tratando de comprar un vehículo en esta automotora, hoy 17 noviembre de 2025 aun no se factura el vehículo en cuestión llamo al vendedor y si esta listo ya facturamos veo S.I.I y nada llamo al jefe de sucursal y me dice dame 2 horas esto fue a las 10 de la mañana y siendo las 16.40 hrs aun no facturan casi dos meses de espera y de incumplimiento de esta empresa. pero para dejar nula la compra la automotora me pide un tipo multa de casi 2 millones de pesos.si alguien a desecho algun negocio con esta empresa si me puede orientar como lo realizo esto de igual forma ira al sernac para hacerlo mas formal.