Articulo dañado

Hice compra de camara Gopro Hero el 24/08/2025, primer uso sin inconvenientes el fin de semana del 30 de agosto , todo impecable, se descargó la información y se guardó la cámara, segundo uso 4 semanas después y sorpresa, camara no enciende y ya no carga. Tuve problemas al no poder grabar el evento que tenía.Me comuniqué el 14 10 2025 por medio de ticket en la página , quedan de responder 48 horas después pero no hubo respuesta. Volví a escribirles el 22 10 2025 con el mismo ticket y hasta ahora ninguna respuesta.Busco solución de cambio de artículo o devolución del importe. Empresa:Ebest.cl es una plataforma de venta de Ebest S.p.A.Rut: 76.245.xxx-xDomiciliada en : La Capitania 80, oficina s-11, las Condes, Santiago, ChileInformacion sobre horarios y como llega a la tienda aqui.representante LegalEl representante legal de Ebest S.p.A. es Francisco Muñiz RodriguezRut: 15.339.xxx-xDomiciliada en : La Capitania 80, oficina s-11, las Condes, Santiago, Chile