- Ñuñoa, Chile
- 12, Noviembre 2025
- Número: 1093858
H&Amp;M Plaza Egaña
No respetan precio y trato prepotente
PRESENTE
¿Cuánto cuesta este producto? Cualquiera que vea estas fotos cree que lo que allí se exhibe tiene un valor de $8.990, pero no es así.Cuando llegas a caja cuesta más, y al pedirle al suepervisor aclarar el asunto, este te culpa de entender mal, de ser el cliente quien se confundió, pese a decir que ya le ha pasado varias veces."Raclame en la página si lo desea, no le puedo respetar el precio porque fue usted quien se confundió. Esto es una estrategia de márketing que usa todo el retail, ponemos el precio más atractivo no más", dice.Ni un mea culpa, o un "perdone si es confuso, si no nos explicamos bien en la oferta", como haría un buen vendedor y alguien que sepa de atención al público.Prepotencia pura y dura de este señor, un caballero rubio que estaba el 12 de noviembre de 2025 en la tarde en la tienda de H&M como jefe o supervisor de cajas, o tienda no sé.Además se llevó intempestivamente a un cajero a hacer otra cosa, aunque ya estaba atendiendo, sin ni siquiera disculparse ni hacer que otro cajero lo reemplazara, sólo se dieron la espalda y se fueron, de modo que quedé con las prendas puestas en la caja, por lo cual la fila y la espera para pagar fue más extensa.En Chile poner un precio en un mostrador y luego en caja salir con excusas para no respetarlo se llama OFERTA ENGAÑOSA estimados H&M, no es marketing del retail en Chile como dijo el caballero prepotente, que si sabe tanto de ventas, por cierto, debería saber no transferirle toda la culpa al cliente, no tratarlo como si fuese ********o y pronunciar la palabra disculpas, aunque fuese por diplomacia.Ni hablar del cajero de al lado que con la voz alzada apoyó al jefe diciendo "Si ya entendió su confusión no hay nada más que hablar", en otras palabras.Valoro eso sí, la educación y paciencia del cajero que al final cobró, fue muy amable, buena onda, de trato cuidadoso para hacernos sentir mejor luego de tamaño maltrato de su jefe y compañero, por él dejo dos estrellas, porque si fuese por los demás sería una.Se entiende que el cliente no siempre tenga la razón, pero vean ustedes las fotos y saquen sus conclusiones, a lo menos un mea culpa por lo confusa de la oferta, para no decir oferta engañosa, eso es lo que deberían expresarle al cliente en vez de basurearlo y hacerse los vivos con que saben mucho de marketing del retail chileno.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que no hagan ofertas confusas y engañosas, y que no se saquen el pillo tratando como estúpidos a los clientes.
Autor: C.G.