Mejora de procesos, que no se repita lo mismo

Mal manejo de preceso de matricula y comunicación Ayer 4-11 fui a preguntar por el curso clase B.La secretaría o recepcionista(Carla), me explicó en general en qué consistía, indicando que el horario de las 19 hrs para clases prácticas estaba disponible.Quedé en escribirle hoy temprano, lo cual efectúe, manifestando nuevamente mi interés en el horario de las 19 hrs. Me envió vía WhatsApp contrato , señalando que si tenía alguna duda le consultara, para comenzar el proceso de matrícula.Posterior a 2 hrs me indica que existe otra persona interesada en ese horario, preguntando si podía yo en horario previo a ese, señalé que por mi trabajo no me era posible, ante lo cual refirió que gestionaría y me comentaba ''enseguida'', lo cual no fue así, teniendo que comunicarme nuevamente yo, a lo que menciona '' estoy a …[15:31, 11/5/2025] Madeleine: pendiente el pago, o sea estaba reservando ese cupo. Entonces porque hacer perder el tiempo a las personas ? Por que no ser clara?Me pareció una falta de respeto y muy mal manejo a nivel comunicacional, que con un simple '' me disculpo por el inconveniente'' no basta, cuando se tenía todo considerado y organizado según lo transmitido.Esto pasa por confiar, posterior a haber leído que ya tenían un mal comentario previamente igual decidí ir.Necesitan revisar sus procesos y manejo de estos de la persona que es la cara visible de su empresa.