Se negaron a cambiar la talla de una prenda

Durante el mes de noviembre realicé una compra por internet a la tienda Kattos jeans. Compré específicamente 2 productos (Pedido KATTO3708), uno de estos producto necesité cambiar la talla. Al momento de acercarme a la tienda a solicitar el cambio, se negaron a hacerlo, apelando a que era parte de las reglas por el hecho de estar en oferta. Entiendo que esto pueda correr para devolución del producto, sin embargo, era un cambio de talla solamente, ellos no perdían nada, sin embargo, se negaron rotundamente. Yo quedé con una compra que no me sirve, perdí el dinero, siendo que se podría realizar el cambio, es un tema de voluntades y de buena atención al cliente, aunque haya comprado una oferta, de lo contrario es una discriminación.gracias