Discapacidad

Voy viajando a santiago desde iquique hoy 22 de noviembre a las 14:00 y les pregunto por el asiento de discapacitados y me dicen que no existe eso en los buses , cuando la ley dice lo contrario y tube que subir al segundo nivel con mi muleta y sin recibir ni un apoyo ni ayuda departe de la tripulacion , para ser 2025 y pasar por este acto discriminatorio no puede ser , entonces necesito saber que pasa en este caso , desde ya necesito una respuesta .