No devolución de dinero

Lank (somoslank.com)La razón social de LANK Chile SpA es RUT 77.558.xxx-x.Dirección: Málaga 85, Oficina 201, Comuna Las Condes, Región Metropolitana.Es una página que ofrece compartir suscripciones de plataformas de contenido (streaming), de personas que tienen planes para varios usuarios simultáneos, a cambio de un pago que es menor (la mitad o menos) a lo que cuesta la mensualidad del servicio individualmente. El problema es cuando el titular de la cuenta termina su suscripción, y los usuarios adicionales se quedan sin poder acceder a la plataforma contratada a través de Lank. En esos casos, la página Lank acostumbraba a reasignar otra cuenta que estuviera vigente al usuario que había pagado para acceder a una plataforma de contenido. Pero ahora no lo hacen, con lo que se pierde lo pagado.Estos meses quedé sin poder acceder a la plataforma Office365 por, habiendo pagado por adelantado, he reclamado a través del chat de la página Lank y la casilla de mail, recibiendo solamente respuestas automáticas del tipo "le vamos a responder en 1 día" (lo que no se cumple) y sin dar solución al problema, que era lo que antes hacían, reasignando a otra cuenta para poder usar el servicio pagado. Ahora no lo hacen, no responden, no dan solución al problema ni tampoco devuelven los días perdidos: en total llevo más de 50 días sin poder usar el servicio por el que les pagué.