Ella quedo con mi caja ella la recibió ase muchos años y no la devolvió

Me están cobrando una caja de avon del año 2021 qué me a tenido en dicom todo este tiempo me empezó a llegar correos ase poco de que debo en avon cuando yo no recibí esa caja y confíe en que la consultora qué lo recibió me iba a debolver la caja como dijo yo no entiendo porque de partida le entregaron mi caja a ella y más encima me la están cobrando nesesito ayuda y que s pueda solucionar este asunto por favor yo nunca firme algún recibo de esa caja ni nada no hay como comprobar que yo no la recibí