Cancelación del servicio a última hora y no devolución del dinero

Buenos tardes, quiero contar la Mala experiencia que tuve con la empresa Oasis Turismo Spa , el día 05/11 contratamos sus servicios para hacer un tour a termas V. de Colina , el cual nos cobraron $80.000 , ellos exigían pagar el total del servicio anticipadamente, lo cual hicimos y jamás pensamos que nos estafarían .El tour se llevaría a cabo el día 15/11 , ese mismo día a las 6 am avisan mediante WhatsApp que se suspendía el tour , nos dieron la opción de devolver el dinero a lo cual accedimos inmediatamente, sin embargo comenzaron a pasar las horas y nunca más volvieron a contestar el teléfono , mucho menos nos devolvieron el dinero nisiquiera unas disculpas recibimos .Encuentro terrible que estafen de esta manera a las personas ;investigando nos dimos cuenta que no es primera vez que sucede , que ya otras personas les han hecho lo mismo y pensamos que esto no puede seguir sucediendo.Cabe mencionar que para poder realizar dicho tour, tuvimos que viajar desde región, lo cual implicó tener que gastar dinero extra en alojamiento y pedir días de vacaciones en el trabajo , además de tener que soportar todo este mal rato que pasamos debido a esta “Agencia” .Espero nadie más tenga que pasar por esto y ojalá se pueda hacer algo al respecto para recibir el dinero que me corresponde . gracias .