Estado del baño y máquina

Estimados,Quiero presentar un reclamo por las deficientes condiciones del bus en el viaje realizado entre Puerto Montt y Viña del Mar, de más de 14 horas de duración.Durante el trayecto, el baño se encuentra en condiciones poco higiénicas y sin agua, lo que resulta inaceptable para un viaje de larga distancia. Además, el sistema de aire acondicionado y climatización no funciona correctamente, provocando incomodidad a los pasajeros durante gran parte del recorrido.Considero que estos problemas representan una falta de mantenimiento y de preocupación por el bienestar de los pasajeros, además de un incumplimiento del servicio ofrecido al momento de la compra del pasaje.solicito una respuesta formal y, de ser posible, una compensación o devolución parcial por las condiciones inadecuadas del servicio.Número patente máquina : JJLG-82Fecha 04 Noviembre 2025