Pésimo servicio

Adjunto el reclamo, ya que no cumplen con el horario establecido el bus llega tarde siempre, el bus de Talca a Santiago por lo general son de 3 horas, el bus Pullman setter se demora al rededor de 4 horas y 30 minutos más, o más tiempo aveces, la calidad de los asientos es pésima, el asistente no toma los datos de los pasajeros en caso de accidente nadie sabrá quien viene en el bus por qué no toman los datos personales correspondiente de los pasajeros.