Devolución de compra

El lunes 17 de noviembre realicé una compra por su sitio web de Razaspet.El martes 18 del mismo mes, anulé la compra vía Whatsapp, donde me prometieron la devolución del dinero. Me solicitaron mis datos bancarios para esto, información que les entregué oportunamente.El viernes 21-11, después de preguntar qué ha sucedido con la devolución, me dicen que hubo un error, sin darme mayores explicaciones ni otra solución.El miércoles 27-11 la excusa es que "se les cortó la luz".Siendo viernes 28-11, ya no responden los mensajes de Whatsapp, no atienden el teléfono y no contestan .os correos.