Portabilidad de claro a mundo

El 5/11 me porté a Mundo; el 7/11 Mundo me instaló el router para internet y teléfono fijo; me dijeron que no renunciara a Claro hasta que el número telefónico fuera portado, para no perderlo que esto se demoraba entre 24 ó 48, pese a ello no se logró la portabilidad en Claro . Munfo me dijo que la rechazaron reclamé y el núnero de reclamo 801.653 del 12/11 y en Mundo numeto de atención de escalamiento 22543985 del 13/11 sin embargo ninguna de las dos empresa se hacian cargo, porque cada una culpaba a la otra, lo que es generó un cobro del mes de noviembre de ambas empresas. En Claro seguimos ocupando telefonia fija y cable y fe Mundo Internet hoy ya es 19 de noviembre y sigue la misma dinámica. Mañana iré a Subtel.Hoy en Claro hay un email que dice que no hay problema para porta el número, sin embargo Mundo me decía que Claro tenía el número fijo como número de celular. Al reclamar en Claro me dice que el problema es de Mundo. Pero lo peor es que yo me porté de Claro porque había subido mucho el plan de Claro triple Pack octubre pagué $32000 y ahora con todo esto pasó un nuevo mes de facturación de Claro y me cobran $41000 y fraccion que no hay descuento porque yo no renuncié y ellos no tuvieron antes la solicitud de Mundo.María Elena Henríquez L.