Producto no entregado

Hola, realice una compra en paris.cl a través de la pagina, por un monitor de pc con fecha de entrega el 07 de noviembre, pero hasta el dia de hoy 12 de noviembre no he recibido nada, me contacte por washap ya que es la única forma que atiendan mi reclamo, dándome un numero de caso N°17327505524, pero sin ninguna solución.. Estoy decepcionado ya que una tienda tan grande y reconocida que no cumpla las fechas acordadas debería ser sancionada y respetar las leyes de los consumidores. Realizare de igual manera un reclamo al sernac para dejar mi caso.. Sldos..