Tiempo de atención a pacientes con hora de exámenes

Dos personas atendiendo una mirando el celular y la.otra tardo mas de una hora en atender a un paciente, se justifican con el sistema q no funciona pero mientras una demora la otra sigue atendiendo, el sistema es uno solo, hay un grave problema por q llegaron personas con la necesidad de q sus exámenes fueran tomados a cierta hora cosa q no paso por q la demora era mucho.Se nota q el personal no esta capacitado, super mal servicio