Demora en autorizar pago vv

Buenas , somos una sucesión que tiene en arriendo una propiedad con local comercial a la compañía GASCO, por un periodo de 5 años renovable , el tema es que además de solicitar infinidad de documentos por parte del banco , que por supuesto los presente como es debido , la espera en estas mas de 5 veces he tenido que esperar mas de una hora , lo podria entender , pero según la sucursal no depende de ellos , se me dijo que dependía del departamento jurídico, hasta aca estamos mas o menos , pero hoy 28 de octubre llegue a entregar los documentos a las 12:15 y ya eran las 14:40 y aun no llegaba la autorización así que retiré mis documentos y me retire de la sucursal con la consiguiente pérdida de tiempo , es mas en el tiempo que estuve ahí mas de 4 personas en la misma situacion espero que esto llegue a gerencia del banco , ya que trate de buscar en la página del banco alguna instancia para poner este reclamo y no encontre nada.OLM