Cobros no pactados

Compré un combo de cama respaldo colchón en Bloccare, debí cambiar el colchón sin uso. Cuando la empresa me hace la nota de crédito me realizaron cobros por despachos colchón roto, siendo que el empaque estaba roto porque obviamente lo tuve que abrir. El vendedor, Eduardo, cobro todo lo que se le ocurrió para no dejar de ganar dinero. Cobros de retiro y despacho no informados previamente, al momento de solicitar una explicación el trato cambio y fue muy mal educado. Cuidado cuando compren, pues ellos tienen letra chica en su web.