Pago que no se ingreso totalmente

Concurria a oficina claro mall norte a pagar cta de mis 2 lineas que mantengo cancelando 61.152 con transferencia tarjeta debito banco estado el dia Martes 21/10/2025 con detalle movimiento 8042403 hora 17.17 pm y me dieron servicio ambas pagos de 36118 y 33908 suman 70.026 pague 61.152 quedando un saldo de 8.498 que tendria que pagar el dia 31/10/2025 hoy sabado 31 me volvieron a cortar el servicio llame y de dicen que se pago solo 36.118 osea que el ejecutivo no entero el pago de 61.152 un fraude de parte del ejecutivo venezolano que nos atendio quedandose con 33.908 que no ingreso llame para reclamar me dieron el respaldo del reclamo. C281492789Y que se demoearian 5 dias para revisar el reclamo impresentable si ya pagamos y solo nos queda que pagar 8.498