Mala atención

Quiero realizar un reclamo contra la persona encargada (no sé su nombre) de la Clínica Nápoles ubicada en Agustinas 972, Santiago, ya que en mi caso no respetó una promoción que me vendieron en ciber day, ala cual consistía en una depilación de zonas de rostro y de regalo iba una limpieza facial, la cual no realizó ya que, según ella caducó.También se canceló por una depilación axilar, la que eran 6 sesiones, de la cual la última tampoco realizó y donde luego me envía un wasap diciendo que el dueño de la clínica quiere hacer la devolución de la última atención y que me acerque a buscar dicha devolución. Todo esto porque yo realicé el reclamo a sernac.Claramente no se compra un servicio para que se realicen devoluciones de dinero, si no que para que las promociones que ellos ofrecen sean respetadas y sean realizadas como corresponde, pero lo peor es la pésima atención que recibimos de parte de la sra, encargada que de manera arbitraria, agresiva y mucha prepotencia, y simplemente no realizó la última atención a mi hija de 14 años, nos corrió de la clínica, sin siquiera tener un poco de empatía ni respeto hacia mi hija que solo es una niña, la que obviamente salió asustada del lugar.Quiero dejar en claro que cada vez que asistimos a esa clínica, la atención de la encargada siempre fue la misma, muy autoritaria y prepotente. ¿Será esa su manera de atender a los clientes ?.Muy decepcionada de ese lugar, jamás volvería ahí y mucho menos recomendaría a alguien por la mala atención, de la encargada aparte de no respetar sus promociones.