No cobro de autopista

Que, con fecha 29/10/2025, y siendo las 10:55 am, tomo contacto vía telefónica con el ejecutivo de nombre Fabricio de Falabella específicamente servicio al cliente de esta tienda, solicitando información por el no pago de autopista Vespucio sur, siendo que hace alrededor de 10 años a la fecha estoy adscrito al sistema PAT, lo cual la respuesta que recibí de parte de este ejecutivo, que debía recurrir a dicha autopista y dar la autorización para que esta empresa diera el pase para el pago, además mientras le explicaba me interrumpía y no permitía darle las explicaciones ya que era imposible mantener un dialogo, solo quiero saber porque no se está cancelando la autopista antes mencionada.Quisiera saber porque no se cambió la fecha de pago del día 25 al 05 de cada mes.AtteJaime Atenas