Compré 4 pasajes y llegó el bus y no estaban disponibles

Compré 4 pasajes por la página flixbus. Cuando llegó el bus al punto donde subiría resulta que los asientos no estaban disponibles el chofer tuvo que sacar a 2 personas para poder acomodarme a mi con mis hijas íbamos 3 sentados en 2 asientos llevando a mi hija pequeña de 5 años en los brazos reposeros de los asientos y mi marido tuvo que irse al lado del chófer para poder hacer nuestro viaje , es una irresponsabilidad de parte de la empresa vender asientos que no tienes es una publicidad engañosa pésimo servicio. Es un riegos que mi hija valla sentada en esta situación. Por algo Ise la compra de 4 pasajes para que todos podamos viajar cómodos y tranquilos, quiero un reembolso de 2 pasajes ya que no hicimos uso de los otros dos asientos.