Mala distribucion de medicamentos

Mi nombre es J. M. Robledo, Rut: 12.877.xxx-x, mi hijo M. Villela Mena, rut 21.829.xxx-x, el 02 de septiembre 2025 fue por segunda vez al HSJ a retirar sus remedios por colitis ulcerosa y le dieron 4 cajas más un sobre con 40 pastillas según yo suman 440 pastillas ya que caja trae 100 pastillas, fue el día 20/10/2025 por tercera vez y fue rechazado y hoy 21/10/2025 10:45hrs, nuevamente fue a farmacia a retirar sus remedios ya que en el papel a mi vista dice que era el día 20/10/2025, ya que la cantidad de pastillas estaban justa y por segunda vez fue rechazado ya que el papel dice 30/10/2025 a vista de las personas que estaban en farmacia, en el papel del día 02/09/2025 dice que recibió 540 pastillas y le toca el 30/10/2025, me dicen en farmacia que ellos no se hacen responsables porque mi hijo había firmado y que fue culpa de él por no contar pastilla por pastilla antes de retirarse, diciendo también que las 100 pastillas que es la caja que faltan las pusieron dentro de las otras 4 cajas que le entregaron, lo encuentro ilógico ya que las cajas estaban cerradas (puede ser eso legal abrir cajas selladas) también reconociendo que ellos no cuentan las pastillas y se pueden equivocar (4 personas en caja puede ser eso posible contradecirse tanto).En farmacia dijeron que le toca el día 30/10/2025 quedando sin sus medicamentos 10 días, me mandaron hablar con un químico en farmacia del primer piso.Hable con K. …..rojas químico quien me dice insistentemente que M. tuvo la culpa al no contar las pastillas antes de retirarse de la farmacia traspasando la responsabilidad a M. (estando las 4 cajas cerradas más un sobre B. con pastillas) después de un rato tratando de poder entender y que ellos me entendieran K. me manda a la comisaria de Av. La P. poner una constancia de la falta de medicamentos y a si podría reclamar la caja de remedio que me falta ya que ellos cuentan con suficiente stock para poder darme una con la constancia en la mano, llego a la comisaria a poner la constancia y el carabinero de turno me dice que es imposible ya que esas denuncias no existen, solo los doctores pueden por los recetarios perdidos. CABO 1RO S. GUZMAN VILCHEZ SUBCOMISARIA RECOLETA SUR.Con esa respuesta de carabineros me sentí impotente humillada y burlada por el químico (me imagino como se rio de mi al irme a la comisaria).Mi pregunta es después de estar casi una hora solicitando el remedio que falta y culpando a M. de la irresponsabilidad por no contar las pastillas una por una, que pasa con la gente mayor de edad, los discapacitados, los no videntes, ¿los mismos tratamientos largo como el de mi hijo??? ¿seré el único caso en el HSJ en farmacia?-¿Kevin el químico también poniendo en duda la eficiencia de sus compañeros diciendo que fue culpa de M. por no contarlas antes de irse, que no es responsabilidad de la persona que entrega los remedios????-¿Kevin puede cuestionar a sus compañeras de trabajo siendo que son un equipo???????????-¿Haciéndome dudar si realmente soy el único caso o pasa siempre????-¿cuántos casos iguales a los míos se realizarán???????-¿Que harán con los medicamentos que sobran en los inventarios????-¿se harán inventarios de remedios????????-¿Kevin puede burlarse de los pacientes mandándolos a poner constancia que no existen a carabineros y humillarlos????????????-¿Las mismas niñas de farmacia pueden ponerse en dudas ellas mismas por su eficiencia al trabajo?-cuando surge el problema ¿ellas pueden decir que fue por culpa de uno por no contar los remedios pastillas por pastillas antes de retirarnos de farmacia, tratando a los pacientes de tontos, siendo que las cajas estaban cerradas para que ellas queden conforme, sin dudar y confiar en lo que ellas mismas hacen en su trabajo?Si lo dijeran “señora o C. antes de retirarse verifique que todo este correcto”….no sería mucho mejor? Antes de ir a reclamar la falta de remedio.La humillación que siente un paciente no es sólo la falta de respeto y tampoco la No solución al problema, también va en la mirada de burla y de poder que ejercen sobre uno cuando reclaman por algo justo.Atte.,Jessica Mena