No parar en colón a recojer a los pasajeros con pasajes

mi hijo Tenía Pasaje A Las 15:30 Del Día De Hoy 10/10/2025 Subida En Colón Por Lo Que Llego A Las 15:00 Para Esperar El bus El cual Este nunca Ingreso A Tomar Pasajero Dejándolo Abajo... Exijo Una Explicación Ya Que Esto Jamas Nos Avia Paso Con la empresa Andimar.... Por Lo Que Tendré Que ver Un Bus De Otra Empresa Para que mi hijo Viaje Ya Que Ninguno De Los Otros Buses Lo Quiso traer A San Fernando donde el Viajaba.... necesito Que Se Me Haga el reembolso Del pasaje Y Una Explicación Ya Que Esto no Puede Suceder Y Mejor Jugar con El Tiempo De Sus Pasajeros Ya Que Uno Se Programa para Estas Cosas.... La Patente De Bus Es TFJS59