Sobre vende y no devuelven dinero

la empresa flexibus acostumbra a sobre vender los pasajes y cuando no cumple no hace la devolución del dinero. El dia de hoy 31 oct nos quedamos cerca de 15 personas abajo del bus pq llegó un bus de un piso cuando la compra se realizó para un bus de dos pisos. El conductor sólo dijo no hay espacio tienen que verlo para que los monten en el siguiente bus. En el siguiente bus tampoco nos dejaron subir. y a la final no pudimos viajar y aun no solucinan la devolución del dinero.