Negligencia en instalación de brackets

Este reclamo va dirigido a INO ubicado en Tobalaba, ya que fui atendida por especialistas para la instalación de brackets, donde me tomaron radiografías y concluyeron que estaba apta para la instalación. después de 3 meses me informan que yo desde un principio debía realizarme una limpieza por peritodoncia y además una carie la cual debo extraer la pieza, a lo que yo me manifiesto muy molesta por que el diagnostico supuestamente estaba desde un principio pero jamás fui informada, a lo que yo en primera instancia no habría optado a instalar los brackets y habría dado prioridad a lo urgente, ahora me tengo que retirar los brackets para hacer la limpieza y no cuento con el dinero para hacerlo, la verdad me siento emocionalmente muy mal debido al mal proceder de parte de ustedes, porque esto afecta netamente mi salud, siendo que esto debería ser primordial para ustedes como clínica.No me presente a mi ultimo control debido a este gran problema, ya que estoy atentando contra mi salud bucal en estos momentos al no contar con el dinero necesario para proceder con lo antes mencionado.necesito una explicación de parte de ustedes, cual fue la razón de ocultar estos antecedentes de salud bucal, además de una solución.Quedo atenta a su respuestas.