Quiero comprar un bono y estoy bloqueado

Llege a atenderme a urgencias por una posible apendicitis y quise pagar el bono y estoy bloqueado , llevo un año cotizando y resulta que no son capaces de arreglar este problema....hace tiempo quise hablar con la encargada y me dejó esperando nunca me atendió y nadie pesca . Lo único que dicen aga su reclamo si esta desconforme entonces iré a la super intendencia de isapres ...gente porfavor vean bien que esta Mala experiencia suele repetirse siempre ,sobre todo en colmena .