No puedo ingresar a la app

LLevo meses tratando de ingresar a la aplicación de ITU by Itaú, ya que migraron la rappicard desde Rappi, y no he podido, la app es malísima. Al no poder ingresar, no puedo ver mi saldo ni tampoco hacer compras por internet, lo mas terrible es que siendo una entidad bancaria Itaú no se hace responsable, fui de manera presencial y por llamada telefónica y en ambas ocasiones me indicaron que no tienen manera de solucionarlo ni tampoco contacto con ITU. Ya no sé que más hacer, porque he escrito a ITU por whatsapp, correo electrónico, instagram, sin obtener respuesta. Realmente una decepción y una gran molestia, lo encuentro muy mal ya que es una tarjeta de crédito, hay una gran responsabilidad de por medio.