Tiempos atención licencia conducir

Por medio del presente, deseo expresar mi profundo malestar ante la inaceptable demora en los tiempos de atención para la realización de trámites en la Dirección de Tránsito, específicamente en el proceso de obtención o duplicado de licencia de conducir.En mi caso particular, debí concurrir para solicitar el duplicado de mi licencia debido a un robo, presentando toda la documentación exigida. sin embargo, me vi obligada a esperar más de dos horas junto a otros vecinos, sin distinción entre quienes cuentan con cita y quienes no.La sala de espera se encuentra completamente llena, el proceso es extremadamente lento y los funcionarios que atienden lo hacen sin sentido de urgencia, retirándose en reiteradas ocasiones de sus puestos, lo que reduce la capacidad operativa de los módulos disponibles. Si bien existen cuatro módulos habilitados para fotografía, en la práctica funcionan solo dos de manera permanente.No existe información ni orientación al público respecto a los tiempos estimados de atención, lo que genera una sensación de desorganización y falta de respeto hacia los usuarios. A modo de antecedente, ya había vivido la misma situación hace un año, también con hora agendada, enfrentando idéntica demora e ineficiencia.Además, hacia las 13:30 horas comienza el horario de almuerzo y, nuevamente, se observa la ausencia de personal, prolongando aún más los tiempos de espera.El reclamo apunta a los tiempos excesivos de atención que se perpetúan sin mejoras visibles en la gestión del proceso. Resulta urgente revisar los procedimientos internos y modernizar el sistema, aprovechando la tecnología disponible para estimar tiempos de atención y entregar información oportuna a los usuarios.El tiempo de todos es valioso; muchos de nosotros trabajamos y debemos organizar nuestra jornada considerando estos trámites. Esperar indefinidamente en una sala sin información ni eficiencia no solo es una pérdida de tiempo, sino también una falta de respeto hacia la ciudadanía.sigo esperando, lamentablemente, no por gusto sino por necesidad, pero con la sensación de que el servicio público debería respetar más el tiempo y la dignidad de las personas.