Devolucion del dinero

estimado me comunico con usted por que compre el dia 23/09/25 por un monto 10.200, con un n operación 3379903 con tarjeta banco estado, en pagina de cine hoys al solicitar comprobante de entradas las cuales no llegan a mi correo, asistí al cine, donde hable para que se me diera una solucion no me dieron ninguna, ni la opcion de entregarme una copia de entradas, ya que me imagino que poseen copia porque por algo uno ingresa los datos personales de uno, mas correo y con los asientos solicitados, o la opción de anular la comprar y con retorno de dinero y realizar otra compra pero no ninguna solución, solo una mirada de molestia diciendo q esto siempre pasa y nadie vuelve a reclamar, les comente que se me hizo el descuento, por lo cual tuve que comprar nuevamente las entradas, llame al banco me comentaron que debía llamar en 48 hrs, comunicandome con el banco, quienes dan solución a mi requerimiento n 78349646, refiriéndome que me comunique con ustedes para la devolución del dinero