Que devuelvan mi dinero por cobro indebido.

Compré 2 pasajes a Matanzas en estación central, de vuelta a Santiago, revisé mis cuentas y estaba el descuento por 24 mil y después otro descuento por 24 mil, o sea me cobraron 2 veces.Fui a reclamar, la vendedora llamó a su jefe, no podían hacer nada! la solución es reclamar por internet, pero la página de esta empresa no funciona.Yo me pregunto. ¿Por qué no le solucionan el problema al usuario en el momento y luego internamente, ellos arreglan el problema o defecto que es de ellos y no del usuario?No sé cómo adjuntar imágenes y documentos pero sí puedo con los detalles.Boletos n° 5435xxx-x y. 5435262-64RAQUEL/22102025917/SIBUS v1.0.0.249.18Fecha de viaje: miércoles 22-10-2025Hora: 10:30 de la mañanaAsientos: 9 y 10A pagar: 12.000 ( Tarjeta)