Mal servicio y soporte técnico

Desde hace varios días, el servicio de hosting contratado presenta fallas graves de funcionamiento que afectan la normal operación del sitio alojado. a pesar de haber ingresado múltiples solicitudes y tickets al soporte técnico, las respuestas entregadas han sido genéricas y no han resuelto el problema de fondo. El servicio continúa mostrando intermitencias, lentitud y errores recurrentes, lo que impide su uso normal y afecta directamente la continuidad de las labores asociadas a la plataforma. han pasado más de seis días desde el primer reporte, sin una solución efectiva ni un diagnóstico técnico claro. Cabe señalar que se mantiene contratado el plan “Hosting Empresas - Plan Alta Capacidad 2X”, por lo que se espera un nivel de estabilidad y soporte acorde a las características del servicio ofrecido.