No me llegó mi compra

Me notificaron del pago de la compra con fecha 22 de agosto 2025. Pedido 9596 indicando en ese email que me notificarían cuando lo envíen y eso nunca pasó. Al pasar el tiempo y luego de mensajes que hice en su ig y por email de contacto que se indica en su web, nunca dieron respuesta hasta el día de hoy. Ya pasó el tiempo y puedo reclamar el reembolso según su política de venta, y tampoco responden email. polarhaircare.cl@gmail. comEmpresa:Polar Haircare ChileFecha hecho:07/10/2025Producto o servicio:Pedido N9596 de 22.08.2025 2 Shampoo tinte instantáneo+1 Aceite ReparMarca del producto:Polar Haircare